Kundenservice

Für Online- und Marktplatz-Shops

Die E-Commerce-Branche entwickelt sich stetig weiter. Umso wichtiger ist es, die Bedürfnisse der Kunden stets im Blick zu halten. Ein professioneller Kundenservice spielt für Verbraucher eine zentrale Rolle beim Online-Shopping. Dieses Potenzial sollten Sie keinesfalls verschenken.

Telefonservice

24 h erreichbar. Klingt unmöglich? Ist es aber nicht.

Wir gewährleisten eine ständige Erreichbarkeit für alle eingehenden Anfragen - egal ob telefonisch oder per E-Mail. Mit diesem Rundum-Service binden Sie Kunden an Ihren Shop. Neben der Bestellannahme und der Beantwortung sämtlicher Fragen, beraten wir Ihre Kunden auch zu Ihren Produkten.

Bestellannahme

Umsatzsteigerung durch geschulte Verkaufstalente

Wir übernehmen für Sie die telefonische Bestellannahme und beraten Ihre Kunden bei aufkommenden Fragen. Im Vorfeld erhalten unsere Mitarbeiter eine umfassende Schulung über Ihre Produkte damit wir auf alle Anliegen sofort reagieren können. Sie können uns vorgeben, wie die Kommunikation erfolgen soll. Ob wir bspw. Ihre Kunden mit einem „Grüß Gott“ begrüßen oder spezielle Angebote bewerben sollen.

E-Mail Service

Kundenanfragen werden schnell beantwortet

Der Großteil aller Geschäftsprozesse wird über E-Mails abgewickelt. Um ein gutes Verkaufserlebnis zu schaffen, ist es wichtig, dass Kundenanfragen schnell und kompetent beantwortet werden. Wir beantworten alle eingehenden E-Mails in der Zeit von 08:00 – 16:00 Uhr.

  • Erreichbarkeit 24/7
    Rund um die Uhr für Sie da! 24 Stunden an 365 Tagen.

  • Umsatzsteigerung
    Aus zufriedenen Kunden werden wiederkehrende Käufer.

  • Alleinstellungsmerkmal gegenüber Mitbewerbern
    Punkten Sie mit erstklassigem Telefonservice.

  • International Handeln
    Mehrsprachiger Telefonservice in 12 Sprachen.

Jetzt unverbindlich anfragen

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